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現(xiàn)在的不少年輕人，由于白天工作的繁忙，沒(méi)有更多的時(shí)間去逛商店，所以網(wǎng)上購(gòu)物成了大家最方便的購(gòu)物方式。
網(wǎng)上購(gòu)物最怕遇上產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，但最近有一批網(wǎng)店的“客服”服務(wù)非常周到，主動(dòng)找到顧客，稱產(chǎn)品質(zhì)量有問(wèn)題，要主動(dòng)退款。
此時(shí)的你對(duì)如此“誠(chéng)實(shí)、周到”的客服是不是特別信任呢？
江蘇的一位寶媽就是因?yàn)檫@個(gè)心態(tài)不僅退款沒(méi)拿到，自己還被騙了錢(qián)。
原來(lái)，這是網(wǎng)購(gòu)騙局的新手法。
【騙局再現(xiàn)】
童裝甲醛“超標(biāo)”，客服主動(dòng)退款？
4月13日，蘇北市民韓某某接到一陌生電話，對(duì)方稱其在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)的兒童衣服甲醛超標(biāo)，公司要賠付并取回。韓某某網(wǎng)購(gòu)這么久，還頭一次看到店家這么負(fù)責(zé)，頓時(shí)很是感動(dòng)。在詢問(wèn)具體如何退款時(shí)，對(duì)方讓其查看支付寶內(nèi)的芝麻信用，稱信用超過(guò)600分，可雙倍賠付。韓某某一想，自己的衣服是260元，雙倍賠付自己還賺260元，于是趕緊查看。不過(guò)，她的芝麻信用分不足600。怎么辦？
這時(shí)，“客服”表示，不足600元可以短期內(nèi)提升。于是，韓某某按照對(duì)方的提示，通過(guò)分期貸款平臺(tái)分別貸款1300元和2500元。對(duì)方表示，這些貸款由店鋪來(lái)還，韓某某只要將其中的3280元，也就是扣除雙倍購(gòu)衣款的款項(xiàng)交給客服就行了。韓某依言操作，但匯款成功后，對(duì)方便聯(lián)系不上了，而兩筆貸款則真真實(shí)實(shí)地出現(xiàn)在韓某某的名下，她還收到了要求還款的通知。這時(shí)，韓某某才意識(shí)到被騙。
無(wú)獨(dú)有偶，4月13日，無(wú)錫市劉某某在宿舍接到一陌生電話，對(duì)方自稱是網(wǎng)店客服，告訴其在淘寶上購(gòu)買(mǎi)的化妝品存在質(zhì)量問(wèn)題需要3倍退款給她。之后，對(duì)方發(fā)給她一個(gè)二維碼，讓其掃二維碼提高支付寶信用額度，但劉某某發(fā)現(xiàn)，掃碼后，自己賬戶上的800元進(jìn)了對(duì)方賬戶，這才意識(shí)到被騙。
【騙局揭秘】
高額退款讓受害人放松警惕
此類(lèi)騙局是網(wǎng)購(gòu)詐騙的又一種新花樣，不法分子獲取受害人淘寶購(gòu)物信息后，冒充淘寶客服，以高額退款為由，讓受害人放松警惕，進(jìn)而以種種理由騙取錢(qián)財(cái)。
比較常見(jiàn)的手段有兩種：
一是給受害人發(fā)送二維碼，聲稱掃碼退款，但受害人掃碼后，卻發(fā)現(xiàn)自己的錢(qián)被轉(zhuǎn)出；
二是發(fā)送釣魚(yú)網(wǎng)站鏈接，受害人一旦點(diǎn)擊鏈接退款，輕則被誘導(dǎo)匯出錢(qián)款，重則手機(jī)、電腦被植入木馬病毒，網(wǎng)銀等賬戶信息被盜。
“現(xiàn)在還出現(xiàn)了一中手法，就是韓某某遭遇的，被騙貸款。”上述負(fù)責(zé)人介紹，這一騙局中，不法分子偷換概念，以幫還貸款為名，讓受害人申請(qǐng)貸款，并將所謂的退款從貸款中扣除。其實(shí)，受害人最后拿到的還是自己的錢(qián)。
創(chuàng)綠家環(huán)?？萍继嵝汛蠹遥河鼍W(wǎng)店客服主動(dòng)退款先核實(shí)其身份。針對(duì)此類(lèi)騙局，我們提醒廣大市民，網(wǎng)購(gòu)時(shí)，一定要注意區(qū)別購(gòu)物網(wǎng)頁(yè)，不要登錄陌生人的釣魚(yú)網(wǎng)站，不要輕易泄露個(gè)人信息。任何打電話過(guò)來(lái)說(shuō)需要退款的要留個(gè)心眼，先通過(guò)正規(guī)渠道進(jìn)行核實(shí)，以免騙子渾水摸魚(yú)。
如果真的遇到網(wǎng)購(gòu)衣服甲醛“超標(biāo)”該怎么辦呢？
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查詢衣服吊牌是否符合國(guó)家規(guī)定，是否有領(lǐng)標(biāo)、洗滌提醒等標(biāo)志。
通過(guò)具有國(guó)家CMA認(rèn)證的檢測(cè)報(bào)告找賣(mài)家理論，要求退款索賠。
通過(guò)工商部門(mén)12315維權(quán)電話進(jìn)行維權(quán)。
走法律途徑進(jìn)行上訴。
使用創(chuàng)綠家獵醛王（光觸媒量子三合一）織物除醛劑進(jìn)行甲醛治理。
