威信,可以說是領(lǐng)導(dǎo)者身上的光環(huán)。失去了它,再有能力的管理者在眾人眼中也顯得一無是處、暗淡無光。在歷朝歷代,中國企業(yè)一直都特別重視主管的作用。兵熊熊一個(gè),將熊熊一窩,虎父無犬子,強(qiáng)將手下無弱兵。一個(gè)不合格的主管,對(duì)于組織的影響是直接深遠(yuǎn)的,是決定大局成敗關(guān)鍵所在!
一、以德樹威
立黨為公,執(zhí)政為民,就是"德"。管理者要以"德"立威,既要注重修心立德,注意非權(quán)力影響,力求品德高尚,做到平民化;良好的品德是職場的通行證,它能散發(fā)出一種自然魅力,是一種讓人在不知不覺中被影響的力量。
即使是我們各除甲醛服務(wù)中心的管理者也做到心正、言正、行正、身正,正氣凜然,才會(huì)贏得敬重,才能成為工程師們最信賴的人。
二、以公立威
一個(gè)管理者是為“公”,還是為“私”、是為“員工”為企業(yè)還是為“個(gè)人”,是決定人心向背的關(guān)鍵,是檢驗(yàn)一個(gè)人是否全心全意為企業(yè)奮斗,是否具備作風(fēng)正派特質(zhì)的試金石和分水嶺。
管理者在各服務(wù)中心管理活動(dòng)中,如對(duì)人員使用、評(píng)先評(píng)優(yōu)、員工福利及對(duì)人事處理處置等方面,一定要切實(shí)做到公開、公平、公道、公正。對(duì)事不對(duì)人,“一碗水端平”,獎(jiǎng)罰嚴(yán)明,不徇私情。這樣才能贏得員工的認(rèn)可,繼而贏得員工的尊敬和威儀。在用人上做到任人唯賢,不搞任人唯親;量才而用,適才適所。堅(jiān)決抵制和糾正用人上的不正之風(fēng),必威信滿企業(yè)。
三、以能添威
“能”是指管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力,管理能力、溝通能力、解決問題的能力。也包括思想教育能力、宣傳鼓動(dòng)能力、用人處事能力、觀察分析能力、聯(lián)系眾人能力、創(chuàng)新開拓能力等多方面。
管理者能力的強(qiáng)弱決定威信的高低,能力強(qiáng)的管理者能維護(hù)好眾人的團(tuán)結(jié),發(fā)揮出集體的戰(zhàn)斗力,調(diào)動(dòng)起眾人積極性,就能使集體中的每個(gè)人佩服他、信任他,從而服從他,更好的對(duì)客戶進(jìn)行甲醛治理服務(wù)。
業(yè)務(wù)銷售人員針對(duì)行業(yè)特質(zhì),具有例如銷售分析能力、溝通協(xié)調(diào)能力、專業(yè)技能技巧、商品知識(shí)、人員管理能力、決策力、執(zhí)行力等等都納入能力范疇。有能力才能服眾。
四、以誠取威
誠,就是誠實(shí)、守信,此乃管理者最基本的要求。也中國人民引以為傲的美德。"人無信而不立"。歷史事實(shí)說明:人無誠信不立,家無誠信不和,業(yè)無誠信不興,國無誠信不寧。一個(gè)誠實(shí)守信的民族,才能躋身世界民族之林;一個(gè)誠實(shí)守信的國家,才能為國際所信賴;一個(gè)誠實(shí)守信的領(lǐng)導(dǎo),才能為群眾所擁護(hù)。
管理者尤其是"一把手",對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子其他成員的充分信任,副手就能大膽工作,對(duì)"一把手"洋溢著敬佩之感。"一把手"決不能對(duì)副手不講誠信,更不能對(duì)部屬在提拔上壓著、相處上挑著、交往上冷著、關(guān)系上僵著。這樣,必將失去自己的威信。要學(xué)會(huì)在項(xiàng)目中淡化權(quán)力意識(shí),把事情交給可放心的部屬去完成,是對(duì)他人的一種信任,也是一種良好授權(quán)。
五、以績固威
管理者在工作上憑自己的努力和聰明才智,創(chuàng)造良好的個(gè)人業(yè)績,能樹立自己在公司領(lǐng)導(dǎo)和員工面前的虎威,大業(yè)績必另人刮目相看。在工作中能很好或超額完成崗位KPI指標(biāo),每個(gè)月都能干成幾件實(shí)事、每年都能干成幾件大事、平時(shí)有機(jī)會(huì)就做點(diǎn)好事,一定能贏取員工的威信。
在美國NBA闖天下的姚明,剛開始,隊(duì)友都不愿傳球給他。為什么呢?球技不行,打球能力不夠,隊(duì)友不信任。隨著能力的提升,球技的提升,在比賽中不斷創(chuàng)造良好業(yè)績,最后充分贏得了隊(duì)友的信任,而成為火箭隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者。
六、以和凝威
“和”是指管理者要與眾人“打成一片”,以情帶“兵”?!昂汀睘閮煞N:一種是“寬”,就是要對(duì)下“動(dòng)之以情,曉之以理,導(dǎo)之以行”,進(jìn)行“軟”處理;另一種是“狠”,就是對(duì)一切違反原則的,要繩之以“法”,眾人才能“明其威”,威信成于民心,存于民心,這就要求管理者加強(qiáng)鍛煉,嚴(yán)于律己,防微杜漸。
一個(gè)現(xiàn)代企業(yè)的管理者,要有愛心還應(yīng)有一點(diǎn)人情味,這是一種品德、涵養(yǎng)乃至境界。例如:批評(píng)員工,要講究方法,懂得批評(píng)藝術(shù)的真諦是使人歡而不是招人怨,以致把事情辦得合情合理。歷史事實(shí)說明:不講原則就沒有戰(zhàn)斗力,不講感情就沒有凝聚力。管理者要善于和人,方可和天下。
如果我們各服務(wù)中心在日常的管理中,善于主動(dòng)去思考,善于在工作中去不斷以上面的六個(gè)標(biāo)準(zhǔn)去要求自己,這樣的話眾人就聽、就信、就服,你才能有效地依靠他們。